F.A.Q.s

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Perguntas Frequentes, por favor leia com atenção

PERGUNTAS FREQUENTES:

1. Existe um protocolo interno?

Sim, a Clever Details elaborou um Protocolo Interno, seguindo as diretrizes da DGS e do Turismo de Portugal, onde consta um plano de higienização das propriedades, equipamentos e produtos utilizados pela Clever Details na desinfeção dos espaços e superficies assim como as caracteristicas dos detergentes. Todos os clientes poderão consultar o Protocolo Interno.

2. Que produtos estão a ser utilizados na desinfeção das propriedades?

A Clever Details optou pela gama Sanytol ou similar garantindo a eliminação de 99,9% micróbios, bactérias e fungos. Elimina, entre outros: vírus Influenza A (H1N1), vírus do herpes, Salmonella, Listeria, Staphylococcus aureus, Candida albicans, Escherichia coli, Aspergillus niger, Pseudomonas aeruginosa, Enterococcus hirae, Lactobacillus brevis.

3. Existe algum plano de higienização nas propriedades?

Sim, a Clever Details elaborou um protocolo interno onde costa o plano de higienização garantindo o controlo e a prevenção de infeções e resistências aos antimicrobianos.

4. Existe a necessidade da propriedade ficar desocupada por 1 ou mais dias após a saída do cliente?

Nas orientações da DGS não existe a obrigação de os alojamentos ficarem 1 ou mais dias desocupados.

A renovação do ar do imóvel será feito à chegada da equipa de limpeza e enquanto permanecerem no mesmo.

5. As piscinas são seguras?

A água das piscinas, pela informação da DGS, não é transmissora de infeções desde que bem tratadas, em condominios deverá ser mantido o distanciamento social e recomendamos o uso de chinelos.

A manutenção e desinfeção da piscina é feita com a ajuda de filtragem/depuração diária eliminando grande parte da sujidade introduzida pelos fatores climatéricos (chuva, sol, vento) e utilizadores da piscina (banhistas), a adição de produtos químicos é feita semanalmente a fim de eliminar as bactérias, algas e vírus. As piscinas com água salgada, o mecanismo de desinfeção é através de eletrólise do sal.

6. Tenho acesso às espreguiçadeiras e como será feita a desinfeção das mesmas?

Em moradias com piscina privada, o mobiliário exterior, como espreguiçadeiras, cadeiras, sofás, será aplicado um desinfetante multifuncional de secagem rápida através de um pulverizador de pressão.

Em condomínios, a Clever Details não poderá ser responsável pela desinfeção das espreguiçadeiras ou outro mobiliário disponivel nas zonas comuns. Caso estejam disponiveis, sugerimos que os clientes tenham consigo toalhitas desinfetantes e que antes de as utilizarem desinfetem-nas.

7. Existe um espaço para o isolamento em caso suspeito?

Sim. Em cada propriedade é selecionado um espaço de isolamento em caso suspeito ou em caso confirmado de COVID-19. Cada espaço estará equipado com um kit de isolamento (que deverá ser utilizado unicamente em caso suspeito).

8. O que contém o kit de isolamento?

O kit é coposto por máscara cirúrgica, luvas descartáveis, solução antisséptica, termómetro, sacos de resíduos, sacos de recolha de roupa usada, água e alguns alimentos não perecíveis, toalhetes de papel, indicação do contacto do SNS 808 24 24 24

9. Quais os procedimentos no vosso escritório para levantamento das chaves?

Uso de máscara não é obrigatório, no entanto a Clever Details tem um kit com um custo adicional de 5,00 euros onde inclui uma máscara, frasco de gel de 30ml e 1 conjunto de luvas latex.

A desinfeção das mãos com solução à base de álcool, que será disponibilizado no nosso escritório no momento do levantamento das chaves.

Estará disponível para clientes e funcionários um termómetro de infravermelhos para auto monitorização diária para avaliação da febre, sem registos feitos pela Clever Details.