Termes et Conditions

Termes et Conditions

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Notre Termes et Conditions

Conditions générales de fourniture du service d'hébergement temporaire

1. Réservations de dernière minute, à moins de 72 heures de la date d'arrivée, avant d'effectuer la réservation, vous devez contacter notre bureau.

2. L'hébergement réservé est destiné uniquement à la fourniture de services d'hébergement temporaire (vacances), et aucune autre activité ne peut être pratiquée.

3. La personne responsable de la réservation doit être âgée d'au moins 30 ans et doit rester dans le logement réservé pendant toute la durée du séjour. Les pièces d'identité de tous les occupants seront exigées à l'arrivée. Clever Details se réserve le droit d'en confirmer le respect pendant le séjour, sous peine d'annulation immédiate de la prestation sans remboursement des sommes versées ni dépôt de garantie.

4. Il n'est pas permis :

4.1 Dépassement de l'occupation de la propriété. L'occupation maximale de la propriété est mentionnée dans l'annonce.

4.2 Les animaux ne sont pas admis dans le logement

4.3 Les piscines gonflables ou autres équipements qui ne sont pas inclus dans la propriété ne sont pas autorisés.

4.4 Il est interdit d'utiliser l'électricité pour recharger des voitures électriques ou similaires

4.5 Il est interdit de fumer à l'intérieur des propriétés.

4.6 En cas de suspicion de non-respect des points 4.1, 4.2, 4.3, 4.4 et 4.5, Clever Details se réserve le droit de confirmer en accédant à la propriété, sans préavis. Le non-respect des points mentionnés et à confirmer par Clever Details, entraîne l'annulation immédiate du service d'hébergement local, sans remboursement du montant payé pour l'hébergement et le dépôt de garantie, et le client est obligé de quitter la propriété immédiatement.

5. Le client doit s'engager à respecter la loi sur le bruit, conformément à l'art 24 du DL nº9/2007

6. Un acompte de 30 % du montant total du séjour sera demandé pour confirmer la réservation. Le dépôt doit être effectué dans les 48 heures suivant la date d'envoi de notre e-mail de confirmation.

Les 70% restants doivent être payés jusqu'à 6 semaines avant le jour d'arrivée, sinon la réservation sera annulée et le point 10.1 des présentes conditions s'appliquera.

Nous disposons des modes de paiement suivants : Paypal, MB Way, référence ATM, carte de crédit, virement bancaire.

7. Les propriétés sont inspectées par l'équipe de nettoyage et l'équipe d'entretien avant chaque occupation. Une caution en espèces sera demandée le jour de l'entrée, pour couvrir les éventuels dégâts causés à la propriété et/ou à la copropriété, ainsi que les frais appliqués pour non-respect des règles au moment du départ. Le montant total de la caution sera remboursé au client s'il n'y a pas de dommages à enregistrer ou de frais à appliquer.

En cas d'accident pendant votre séjour, nous vous demandons de nous prévenir immédiatement.

Si les dommages dépassent la valeur de la caution, ils seront à la charge du client.

Le montant de la caution est mentionné dans l'annonce de chaque imoble.

8. La durée minimale des séjours :

8.1 Du 1er septembre au 30 juin : 5 nuits

8.2 Du 1er juillet au 31 août : 7 nuits

9. Prix

9.1 Les prix indiqués sont par propriété et par nuit et sont sujets à changement sans préavis, cependant une fois la réservation confirmée et l'acompte de confirmation payé, les prix convenus à l'époque seront toujours valables et maintenus.

9.2 Les prix comprennent le changement des serviettes tous les 3/4 jours. Le nettoyage des surfaces et le changement des draps sont effectués pour les séjours de 10 nuits ou plus. L'entretien, l'eau, le gaz, l'électricité et l'utilisation de tout équipement faisant partie de la description de la propriété présentée par CleverDetails, tels que la climatisation, Internet, le coffre-fort, la piscine sont inclus dans le tarif.

9.3 Tous les prix incluent la TVA au taux en vigueur.

9.4 Le chauffage de la piscine (lorsque cette installation existe) et l'usage abusif de l'eau (par exemple, utilisation de piscines gonflables interdites, lavage de voiture, négligence de laisser les robinets ouverts) et de l'électricité (par exemple) sont exclus des tarifs. d'utilisation continue, sans interruption des climatiseurs/chauffages).

9.5 Il est expressément interdit de fournir de l'électricité à des tiers et des équipements qui n'appartiennent pas aux propriétés, à savoir les véhicules électriques, les camping-cars, les véhicules frigorifiques, entre autres, sous peine de non restitution de la caution. À Vilamoura, il existe plusieurs points de chargement des véhicules.

10. Une fois la réservation confirmée et l'acompte de confirmation versé, les frais suivants s'appliqueront en cas d'annulation :

10.1 Jusqu'à 8 semaines avant la date d'arrivée, l'acompte ne sera pas remboursé (réservation non remboursable)

10.2 Période de moins de 8 semaines jusqu'à la date d'entrée sera facturé le montant total.

10.3 Les changements de date ne seront acceptés que si le même nombre de nuits est maintenu, cependant des frais de 43,05 euros seront facturés pour chaque changement.

10.4 La réduction du nombre de nuits est considérée comme une annulation et les points 10.1 et 10.2 s'appliquent

10.5 Les modifications apportées aux propriétés sont considérées comme des annulations.

11. La remise des clés le jour de l'arrivée doit être effectuée à notre bureau situé à Avenida Tivoli, Edifício Algamar Loja 6, Vilamoura. Les clés ne seront remises que lorsque le bien sera prêt et inspecté par la gouvernante. Toutes les informations seront fournies ainsi que les directions à la propriété.

Le jour du départ, un représentant de Clever Details se rend à la propriété pour recevoir les clés et l'inspecter.

12. L'occupation du logement le jour de l'entrée (heure d'arrivée) se fera entre 16h et 18h.
En dehors des heures normales de travail, la clé est remise à l'établissement et des frais d'arrivée tardive seront facturés comme suit :

12.1 de 18h00 à 24h00 – 35 euros

12.2 entre minuit et 1h00 - 50 euros

12.3 entre 1h et 9h – 100 euros (sous réserve de disponibilité)

13. Le départ (heure de départ) sera jusqu'à 11 heures. Toute modification des dates et heures de départ et d'arrivée doit être confirmée par CleverDetails. Le jour du départ, le temps est limité et la ponctualité de nos clients est importante, s'il y a un retard sans préavis et sans confirmation de Clever Details, un pourcentage de la valeur par nuit sera prélevé sur l'acompte.

13.1 Entre 1 et 2 heures de retard 50%

13.2 Plus de 2 heures 90%

14. Les propriétés sont indépendantes, à l'arrivée, Clever Details fournit deux rouleaux de papier toilette par salle de bain et un sac poubelle dans chaque poubelle. Aucun article n'est remplacé et tous les détergents et consommables (par exemple le papier toilette) sont à la charge du client. Le bien au départ doit être rendu rangé et d'un minimum de propreté et 3 points importants seront vérifiés lors de la remise du dépôt de garantie :

14.1 Le barbecue et/ou le four, s'ils sont utilisés, doivent être nettoyés ou une caution de 20 euros sera facturée

14.2 Cuisine propre, vaisselle lavée ou lavée en machine ou un forfait de 20 euros sera prélevé sur la caution

14.3 Aucun déchet ne doit être laissé sur la propriété ou une caution de 20 euros sera facturée.

15. CleverDetails, Lda ne peut être tenu responsable de toute anomalie pouvant survenir dans la propriété ou dans les parties communes de l'immeuble, à condition que sa résolution nécessite le consentement ou l'intervention de la société de gestion de la copropriété. Exemple : Piscine, signal TV, ascenseurs, travaux, plomberie...

16. CleverDetails, Lda ne peut être tenu responsable de tout objet volé ou manquant à l'intérieur ou à l'extérieur de la propriété, ainsi que des objets oubliés après le départ. 

En cas d'oubli d'un objet lors du départ, il incombe à l'hôte de prendre en charge l'envoi des objets via un transporteur de son choix. Vous pouvez organiser la collecte à notre bureau pendant les heures normales de fonctionnement, du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00. Clever Details décline toute responsabilité concernant l'envoi des objets oubliés.

17. Pour les séjours de 7 nuits, les serviettes seront changées en milieu de semaine. En règle générale, elles sont laissées à l'intérieur de l'armoire et il appartient au client de les changer. Les draps ne seront changés que pour les séjours de 10 nuits ou plus. Pour les séjours de 10 nuits ou plus, un ménage superficiel est effectué avec changement des serviettes.

18. Les serviettes sur le sol ne seront pas changées. Les serviettes doivent être manipulées avec soin par les clients afin qu'elles ne soient pas tachées. Si vous avez des taches ou du maquillage, les frais suivants s'appliqueront, à déduire de la caution :
Par serviette de bain – 20,00 €
Par serviette de toilette – 8,50 €
Pour la baignade – 7,00 €
Par jeu de draps simples - 25,00 €
Par jeu de draps doubles - 35,00 €

19. Il ne sera pas permis de changer de mobilier ou d'objets décoratifs sans l'autorisation de Clever Details. Si Clever Details n'est pas respecté, des frais de 100 euros seront prélevés sur la caution.

20. Selon l'alinéa a) du paragraphe 1 de l'article 45 de la Convention pour l'application de l'accord de Schengen (CAAS), le logement des citoyens étrangers doit être communiqué au SEF, c'est-à-dire à tous ceux qui n'ont pas de résidence fiscale au Portugal . De cette manière, Clever Details est tenu de le communiquer, dans les trois jours ouvrables à la SEF, collectant ainsi toutes les informations des pièces d'identité de tous les occupants de la propriété au moment du check-in.

21. S'agissant d'une prestation de service d'Hébergement Temporaire, Clever Details se réserve le droit d'intervenir chaque fois qu'un équipement de la propriété doit être réparé (par exemple climatiseur, réfrigérateur, four, etc.). Cette intervention sera communiquée au client.

22. Dans les villas ou appartements avec piscine/jardin privés, l'entretien et la désinfection de la piscine sont effectués par le responsable engagé par le propriétaire et seront effectués à l'aide d'un filtrage/débogage quotidien (programmé par horloge) éliminant une grande partie des salissures introduites par les facteurs climatiques (pluie, soleil, vent) et les usagers de la piscine (baigneurs), l'ajout de produits chimiques se fera hebdomadairement afin d'éliminer bactéries, algues et virus. L'intervention des salariés est courte mais elle est indispensable pour maintenir la qualité du service et des équipements. Le client ne pourra pas bloquer l'accès aux jardiniers ou leur demander de revenir plus tard.

23. Le parking ou le garage, lorsqu'il est disponible sur les propriétés, est privé pour les clients et les résidents lorsqu'il s'agit de copropriétés. Clever Details n'est pas responsable de tout dommage ou vol des véhicules, ou des marchandises à l'intérieur de ceux-ci, ou de tout dommage causé aux personnes et/ou aux biens.